金海硕黄旭：行业做宽，我做专

【IT168 成都访问】随着电脑的普及和网络的兴起，数据信息量的增长也达到了惊人的速度，而作为数据信息的存储载体，硬盘也发挥了越来越重要的作用，不过随着病毒的肆虐和使用者误操作操作等因素的频频发生，数据信息的丢失在我们的日常生活中屡见不鲜，而这也造就了一新兴行业——硬盘维修以及数据恢复——的兴起，今天初初要带大家认识的这位黄旭就是在成都数据恢复行业颇有名气的成都金海硕数据恢复中心的工程师。

  成都金海硕数据恢复中心 黄旭 由于家族里有亲戚做电脑生意，所以黄旭从小就耳濡目染，十二岁就开始接触电脑行业，打下了坚实的基础，从学校毕业后黄旭自己也做过电脑维修，所以2001年成都金海硕数据恢复中心成立时，具有较广知识面、扎实基础以及很强综合知识的黄旭理所当然成为了成都金海硕数据恢复中心的一员。说到金海硕成立的第一年，黄旭用了“储备”二字来形容。

他说和别的维修公司不一样，成立之初的金海硕定位就很明确“做专”，除了硬盘，别的维修公司的业务还涉及到电脑其它配件的维修，而金海硕只做硬盘这一项的业务。成立之初，金海硕在全国各地收集了许多坏硬盘，并且成立了专门的工作室进行技术研究，黄旭说当时的研究主要分电路、盘体和软件三个部分，他负责电路这一块，每天的工作就是在工作室测试各种参数，工作量大的时候他整整一个月没有出过工作室。 当初初感叹于当时的辛苦时，黄旭却笑着表示“其实当时一点都不觉得辛苦，当时也不知道哪里有那么多的激情和兴趣，忘我的投入工作后根本感觉不到时间的流逝，当时一门心思想的就是要解决技术上的难题，并且一旦为客户解决了问题之后就有说不出的满足感，也根本没想过盈利的问题”。所谓天道酬勤，在经过第一年大量的储备后，金海硕数据恢复中心掌握了系统的硬盘修复技术和部分数据恢复技术，并且开始尝试把这些技术转化为设备在公司内部使用。

同时成都金海硕数据恢复中心也开始派遣专人去全国各地和同行交流介绍成都金海硕在硬盘修复方面的专业技术，而各地的同行刚开始也抱着半信半疑的态度试探性的拿出一两个他们自己不能修复的硬盘寄到成都金海硕，随着损坏的硬盘被修复然后寄回给全国各地的同行，成都金海硕在业界也有了名气，同行的口碑相传使得大家都知道成都有一家金海硕数据恢复中心，是一家专做硬盘修复的公司，拥有领先过硬的硬盘修复技术实力。

随着知名度的提高，全国各地同行寄来的硬盘也慢慢从一批几个几十个上升到了一百多个，据黄旭介绍工作量大的时候，金海硕在一个月里收到了上千个需要修复的坏盘，那时候公司面临的问题就是人力有限，而客户量太大，公司发展也因为有限的人力而扩展不开，用黄旭的话说“单凭公司一己之力是无法解决全国十三亿人民需要修复硬盘的需求的，必须要很多公司一起来做这个事情。” 把现有的硬盘修复技术和数据恢复技术转化为设备就成为了当时成都金海硕考虑的问题，黄旭说只有把金海硕的核心技术转化为设备，才能让更多同行运用设备为客户解决问题。于是公司开始转型，成立了专门的设备研发中心，而金海硕店面通过受理客户的硬盘发现问题，把问题反馈给研发中心，再由研发中心进行研究开发出相关设备进行测试、推广，让更多的商家和客户受利。

成都金海硕数据恢复中心服务流程

标准的流程化管理 经过几年的发展现在的金海硕数据恢复中心已经有了一系列正规的服务流程，前台接待人员在拿到客户的受损硬盘后会进行简单的受损情况询问登记，然后转交给相应工程师并告知所要文件在硬盘上相应位置，工程师在简单的检测后会根据破坏的程序、流程等实际情况给客户是否存在恢复的可能性、时间、费用以及相应方案，如果客户同意恢复就签订委托单以及保密协议等相关文件，在恢复成功后也会马上通知客户。 因为之前一直沿用的是手工登记的方式，数量大了之后就会出现查询不方便、客户反馈慢的问题，所以现在金海硕还自主研发了一套客户登记系统，比如说在拿到客户的受损硬盘之后，会在这个系统里进行相应登记，而这个系统引入使用后，客户管理更为方便，硬盘恢复的进度更为透明，用户也可以全程监控，效率更高。据黄旭介绍金海硕数据恢复中心还即将推出一个网上查询系统，方便用户在外地也能自主查询数据恢复的新进展。

行业目前的难题：硬盘的逻辑层

在说到数据恢复行业所面临的难题时，黄旭介绍说目前在软件方面已经没有什么问题，不管是格式化删除、Ghost覆盖还是病毒性破坏，基本上金海硕都能轻松搞定，但硬件方面还有很大的上升空间，这主要是在盘体技术方面存在问题，他说盘体又分为物理层和逻辑层，其中逻辑层又分为用户使用层和厂家管理层两部分。硬盘不可能百分之百的无坏道，只是厂家在生产出该硬盘后通过自己的程序把坏道屏蔽了起来，这些被屏蔽起来的坏道就位于硬盘的硬件管理层。 因为每个固件上的缺陷都不一样，导致每个硬盘扇区的存储状况都不一样，于是每个硬盘生成的缺陷表都是独有的，就和人类的基因一样，具有不可替代性，如果硬盘的控制表坏了，完全可以拿同型号其它硬盘的控制表代替，但是每个缺陷表都独有，具有不可替代性，于是问题的解决也就变得棘手，针对这个难题现在整个行业普遍都是采用的真对系统结构的方式来进行解决，具体的技术还在不断完善中。 成都金海硕数据恢复中心客户硬盘存放处

这几年行业和前几年的区别

在说到目前行业和很多年前的区别时，除了技术相比几年前有了很大的提升外，黄旭有感概的就是客户群体也有了很大的变化，他说虽然在几年前金海硕数据恢复中心不仅仅做硬盘的修复，也做数据的恢复，但是实际上因为意识等方面的问题客户都只是修复硬盘，而基本上不会涉及到数据恢复这方面的业务，而这几年这种状况正在悄然的发生变化，现在的客户更愿意花钱恢复数据，也不愿意修复硬盘，于是在这个行业数据恢复逐渐成为了主流，就金海硕而言每个月数据恢复中心的单子也占了70%左右。 黄旭说这和硬盘容量越来越大与硬盘的价格也越来越便宜又很大关系，因为硬盘容量大了，客户存储的内容和数据也就越来越多，很多客户硬盘上存储的数据都是很多年前收集的资料，或者具有纪念意义的照片视频等，重要性不言而喻，一旦丢失当然不惜花钱去找回来。而同时硬盘的价格越来越便宜，但是由于技术、服务等成本的因素，硬盘修复的价格却并不比买一块新硬盘便宜多少，与其花钱修复不如花钱买块新的。此外，相对于几年前只有企业客户的现象，现在个人客户在数据方面的需求也开始慢慢显露出来，据黄旭介绍金海硕每一周至少都会有一两个前来恢复私有照片等资料的个人用户。

销售型维修公司确实存在暴利

面对“公众都有一种看法，认为数据恢复行业和维修行业都是暴利行业，你怎么看？”的疑问时，黄旭也直言不讳的告诉初初，对于这个行业的一些公司而言，确实存在着暴利的情况，但是即使是在这个行业也分为研究型公司和销售型公司，这两种类型的公司赚取的毛利可能都差不多，销售型公司是属于那种吃老本的公司，不会在技术研发等方面进行再次投入，于是除去人力、房租等运营成本外，赚取的利润也就是纯利，确实相当可观，但是这类型公司却很容易停滞不前，无法做大。 虽然赚取的利润和销售型公司一样，但研究型公司会把赚取的利润不断的投入到技术研发上去，就这样“研发投入——利润赚取——研发投入”良性循环，除去这些研发成本后，获得的纯利润就少了很多。不过此类型公司赚的是技术钱，走的是长线，因为是常态的良性循环，所以公司的盈利状况要比销售型的公司好，并且也因为在技术研发方面的持续性投入，也就形成了滚雪球的状态，也就更容易做大做强。 成都金海硕数据恢复中心专业的工程师团队 行业做宽，我做专，避免正面交锋 最后在说到IT行业存在的价格战问题时，黄旭表示其实在硬盘维修以及数据恢复行业也存在着这样的现象，他说现在在随便一家电脑公司在进行业务介绍时都会挂出维修、数据恢复等相关信息，虽然做的面比较广，但他们能做能解决的只是一些很简单的问题。和这些公司做宽的模式所不同的是，金海硕开始就是定位于做专，并且在这一块进行深挖，掌握了很多其它公司所没有的核心技术，也因为这样所以行业内打价格战的恶性竞争对于金海硕数据恢复中心并无什么影响。